在线旅游,什么是在线旅游

依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。该产业主要借助互联网,与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异,被旅游从业人士称之为“在线旅游”。

在线旅游服务的核心价值即:提供旅游相关信息、提供行程安排预订服务的功能。

在线旅游发展历程:

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在线旅游行业产业链

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据数据显示, 2013-2017年我国在线旅游市场用户规模增长迅速,六年间年均复合增长率为25.5%,2017年在线旅行网民规模规模达到3.48亿人。 “亲子游”“国外游”“定制游”等个性化旅游方式的不断出现,将助推旅游人数的增长,预计到2019年我国在线旅游用户将增长到5.2亿人。

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近几年,中国在线旅游市场消费旺盛,据数据显示,2017年中国在线旅游市场交易规模达8286亿元,随着旅游人数的增加以及旅游消费的增加,旅游市场交易规模不断持续上涨,预计2019年中国在线旅游市场规模将会进入万亿市场。

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随着我国居民消费水平不断提高,对旅游的需求也不断增生。而在线旅游作为旅游业发展一大趋势,未来市场规模将进一步扩大。2019年我国在线旅游行业市场规模将超万亿元。

预计未来六年内在线旅游行业继续保持高速增长,到2023年市场规模有望突破1.55万亿元。

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2019年在线旅游市场展望

1.智能化、主题化

未来用户通过在线旅游平台进行服务预定的方式和消费方式将更加智能、便捷和高效。休闲度假市场旅游线路则将往主题化、深度化方向发展,更侧重旅游地当地体验。

2022年冬奥会的举办为滑雪旅游带来了契机。近日,携程携手雪族科技宣布“携程3亿用户滑雪计划”,开启互联网+滑雪的新模式。通过有趣的互联网+玩法,扩大滑雪运用的普及率,提高用户的接受度,培养用户的时令消费习惯, 覆盖更多高端滑雪场,提升用户平台感知。并预计2019年将投放人民币1亿元滑雪补贴,撬起冬季滑雪市场,为更多滑雪爱好者提供一站式服务。

2.增多细分品类

伴随着消费升级的潮流,消费者对旅游品质要求越来越高,同时促进在线旅游市场细分品类增多,亲子游、游轮游、定制游等各种个性化旅游服务开始涌现。细分领域增多也意味着在线旅游需要在新市场的开拓中,重新整合市场资源,一方面深耕资源,一方面寻找精准客户,并将两者精准匹配,该业务模式对于在线旅游平台的资源整合能力具有较高的要求。

3.流量获取渠道多元化

随着旅游的产业链条不断地去中间化,资源更高效的直接传递到游客手中。未来的在线旅游平台流量渠道将更丰富多变,单一的搜索流量、圈层的社群流量、单客经济的复购流量等都将成为其流量来源。

社交流量崛起新流量格局初现端倪。同程艺龙依托微信生态的全面小程序化,正在为其带来一个全新的市场空间。同程艺龙的机票、火车票和酒店预订入口除微信钱包外还新增了微信小程序,未来用户只需要在微信中进行一两次点击,就可以打开小程序,进一步简化登录步骤,基于小程序未来还将有更多的服务点可以去挖掘。

目前来看,在线旅游还没有一个准确的定义。

有学者认为:“在线旅游企业是指以互联网平台形式,面向旅游者提供机票、酒店、旅游线路等旅游产品的在线预订、在线支付与销售服务,同时也涉及食、住、行、游、购、娱等多方面综合信息检索与咨询服务的新兴互联网服务商”。

也有学者认为:“以互联网为平台,为消费者提供机票、酒店、度假产品等旅游产品的企业”。

还有学者认为:“在线旅游企业是指依托互联网平台,以满足旅游消费者食、住、行、游、购、娱等需求为目的,向其提供交通、住宿、度假等旅游产品的在线预订、在线支付、在线搜索和在线咨询等综合服务的企业。

OTA自己认为:“在线旅游是由互联网与旅游业之间融合发展而产生的新型旅游业态。”

在线旅游到底是“互联网服务商”,还是走上线上的“旅游企业”,又或是两者结合的“综合企业”?这本身就是一个争议较大的问题。

所以在线旅游的特点是否偏离了“旅游”?这就更难说清楚了。

从旅游者的角度来讲:“在线旅游”是指旅游消费者通过旅游服务企业提供的预订平台购买旅游产品和服务的旅游消费方式,也就说是一种“新旅游”

从产品的供给角度来讲:“在线旅游”是指旅游服务企业通过具有旅游信息传播、旅游产品与服务订购、旅游体验评价等功能的旅游电子商务网站进行线上旅游咨询与购买、线下旅游消费体验的旅游商业模式,也就是一种新的“售卖方式”

从这两个角度来说:在线旅游的特点没有偏离了“旅游”。

一些主流学者认为,2018年以来,在线旅游的市场格局基本稳定,已经进入成熟期。线下资源供应与线上渠道紧密融合,产业链逐渐向精简高效过渡,在线旅游企业开始注重品质输出和服务优化,在提高产品和服务质量方面寻找新的经济增长点,部分领军企业纷纷转战线下门店,市场逐步下沉,以构建在线旅游生态圈。

从在线旅游市场发展趋势来看,机票和交通是在线旅游的支柱产业,但近几年互联网红利的消失,在线旅游市场的结构发生变化,在线旅游业的增长速度呈现放缓势头,但仍高于国内传统旅游业的增长速度,以致于其在整个旅游业中的比重不断加大。随着人们越来越重视旅游体验和旅游品质,在线旅游企业正在向度假产品市场发力。

从这两个角度来看,曾经的在线旅游是新兴互联网服务商,和“旅游”是无关的;

当然,在发展的过程中传统旅游企业逐步上线,呈现于向“互联网+旅游”的综合服务企业过度,这就偏离了“旅游”。

也有在此过程中部分互联网企业会更倾向于“旅游”,成为“旅游+互联网”的综合服务企业,不过这取决于“资本市场”的运作。


星说旅游,一个“披挂上阵”的“旅游人”。

新冠疫情集中暴发,对旅游的冲击前所未有,与旅游业直接相关的从业人员大量流失,一批人走了,一批人还坚持着,对于干旅游的人来说,旅行社更像是人生中一个服役的战场!对工作,我一直不曾放弃,写点什么,也许只是证明我还在!

内容仅为个人见解,存在许多不足之处,期待各位读者和专家批评指正。

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