如何解决与领导之间的矛盾

在一个企业(团体、组织)里,员工和领导之间的矛盾,好像是一个永恒的话题。当然,造成员工和领导之间的矛盾原因是多种多样的,本人依据自身10多年的职场经验,想说说员工和领导之间的一些主要矛盾以及如何解决这些矛盾的方法。

(一)员工和领导之间的主要矛盾

首先,员工觉得领导做事不公平,而领导觉得自己按原则办事。这个矛盾主要是在应得报酬和工作安排方面。员工觉得自己已经是在努力工作了,尤其是相对其他同事来说,自己更是略高一筹。可是,最后得到的报酬却没有其他同事多,所以心里不平衡。另外,员工总觉得领导给自己安排的工作都是最多或者最难的,所以心里不舒服。但领导在报酬分配时,考虑的主要是贡献值或者工作的难易程度,所以领导觉得自己是按原则分配报酬的。另外,在安排工作时,领导会根据每个人的专业特长来安排,所以,领导也没有觉得有何不妥。

其次,员工觉得领导专业能力不够,而领导觉得员工自以为是。由于处理问题的方法不同,或者经验积累不同,有些员工总觉得领导能力不够,不愿意听取领导意见,心里对领导的工作指导总有抵触情绪。而领导觉得问题处理的最好方法,就应该是他给出的参考意见,如果员工不听取他的意见,就会觉得员工自以为是。

再次,员工觉得领导“瞎指挥”,而领导认为员工不听安排。有时候领导一天三变,随时调人换事,让员工不知道应该先干什么,或者应该干到什么程度,所以,员工心里有不爽。但从领导角度来说,事情有轻重缓急之分,他需要根据事情的本质随时做好人员调动和安排。

第四,理念冲突。随着“95后”走进职场,各种理念随时都会有冲突的可能。每个人经历、背景不一样,形成的理念就不同。年轻人思维活跃、追求自由的个性,如果遇到老成保守的领导,就有点像“青春期遇上更年期”的感觉,没有冲突是不可能的。

(二)员工和领导之间主要矛盾的解决方法

首先,相互尊重。在企业里,虽然领导和员工有上下级之分,但人格是平等的,所以要相互尊重。尤其是在沟通的时候,尊重是良好沟通的基础,没有尊重,抵触情绪必然产生。对于领导来说,尊重员工不仅仅是态度上,同时更要在对待工作成果上要体现相对公平,这是对员工的最大尊重。其实,很多时候员工和领导之间的矛盾主要是因为“不公平”引发的。另外,除了工作上相互尊重以外,也要尊重对方的个人隐私,尤其是领导不要随便干涉员工的个人问题,不要公私不分。

其次,相互理解。换位思考,理解对方所做每件事的出发点,就会明白对方的意图。通常情况下,领导都是从大局出发,安排任务,调配人员,并非针对某个员工(人品有问题的领导除外,这需要另当别论)。员工的初衷也是想尽量做好工作的(故意搞破坏的除外,这需要按原则处理),但有时候,也许由于某些原因不能达到领导的要求,如果这时员工能够得到领导的理解,对员工自身也是一种安慰,他下次会更加尽力地把工作做好的。

再次,相互沟通。沟通是解决问题的有效途径。只有通过沟通,领导才能了解到员工的想法,以及解决问题可能遇到的障碍,并能及时给予帮助。沟通也让员工理解领导的初衷,有效配合领导,尽自己的能力把领导安排的工作做好。

第四,相互帮助。这个“帮助”,指的是在不违反原则的情况下,主要是个人之间的帮助。人心都是肉长的,相互帮助,能够感受到对方的善意,多一份信任,少一份抵触,矛盾自然就能减少,逐渐化解。

员工和领导产生矛盾时,工作安排和完成上将会耗时耗力,双方心里上也会烦躁堵心。所以,要想做好工作,愉快工作,员工和领导之间要尽量避免产生矛盾,如果出现矛盾就要及时解决,这对于企业和双方都是有利的,也是应该这样做的。

如何有效解决员工和领导之间的矛盾?

1、先假定题主是中间管理层好了,因为如果你是最高领导,解决此类矛盾可能只是举手之劳;如果你只是普通员工,也难有机会与领导沟通;

2、说个看到的例子,就是作为中间层如何有效解决员工与领导之间矛盾的。员工不小心打碎了办公室玻璃,领导看见了表面没说什么,转身就叫中间层通知员工赔偿。中间层硬着头皮接下任务后,想了一下,对员工说:领导很关心你,还说玻璃不用买原样的,按最便宜的买就行。员工听了忐忑的心安了,也很高兴的接受赔偿的要求。这样就解决了员工和领导间的矛盾;

3、个人认为员工与领导的矛盾往往是由领导的各种要求引起的,因为如果员工的所作所为引起领导的不满,早就应该被中间层扼杀于萌芽了。所以,要想有效解决员工与领导的矛盾,作为中间层,首先就要先过滤领导的各种要求。

1)对于合理的要求,应在充分准备后细细交办给下属,并要求他们做好及时反馈;

2)对于领导的不合理要求,容易引起员工反弹的,在关起门来接任务时就可以积极思考,并通过补充建议的方式完善领导要求,一般清醒的领导都会接受这种方式的建议;

3)如果领导坚持不合理要求,作为中间层不好与领导争执,可以在接受并分派任务给员工时尽量动用自己的资源完善它,在执行过程中提醒领导和更高层有关风险,通过邮件,定期review等方式让领导意识到修改要求的必要性,从而有效解决矛盾。

如何解决与领导之间的矛盾图1

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