运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监

有些模糊。

的前提条件应该是,在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别,或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。之所以这样确认一下,是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样,或者在不同的时期有不同的作用。有些公司的运营包含了营销,有些公司的营销包含了运营,因为每个公司的具体情况不一样,面对的市场、客户和内部情况不一样,所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位,或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析,才会有意义。

从广义上来说,运营总监的职能范围主要对内或者主要对内(产品),营销总监的职能范围主要对外(客户) 。下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块:

1.原材料、辅料采购。公司要生产的产品如果是物资性的产品,就需要采购原料和辅料,甚至包装系的物品,是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。运营总监会根据订单情况安排生产。在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里,排产的合理性直接会影响生产效率,排产不当,就会出现前后工序或平行工序不协调的情况,

3.产品品质控制。运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行,是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。产品生产完毕之后,产品需要在安全的环境中存放,并根据客户的需求,把产品输送给客户。

5.部门协调。运营总监下面一定不会是单一的一个部门。一般情况下,运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门,有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。要确保产品生产有效,就要确保各个部门间的合作与协调。协调脱节,就会出现,原材料、辅料都准备完毕,但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程,并通过不断的实践,逐步完善这些流程和制度,并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况,让运营管理体系能有效运行。有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

(备注:有些公司把研发也放在运营总监下管理)

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图1

而营销总监对外(客户)的职能模块如下。

1.市场与客户调研。营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研,了解市场与客户对产品的需求,并将这些需求的内容输送给运营总监,让运营总监根据客户需求对产品进行改善。当然,有一些营销服务类的需求,营销总监要组织营销相关的人员进行改善。市场与客户调研的结果,还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。营销总监在既定的计划下,将营销目标分解到不同团队和不同阶段,并制定实现目标的策略。同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务,确保达成营销目标。

3.营销激励政策。营销总监会根据营销规划和目标,制定相应的营销激励政策,以便调动营销人员的积极性。这些政策激励可能涉及物资激励(如加薪、奖金、分红、提成),也可能涉及精神激励(如升职、表彰等)。

4.关键客户开发与维护。很多公司都有自己的关键客户,为了能吸引住、保留住这些关键客户,有时候需要营销总监亲自操刀,开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监,以便运营总监及时调整产品生产,顺应客户需求。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图2

其实,运营总监是要做出能让客户满意的产品,而营销总监是要把这些产品通过营销策略卖给客户。运营总监的产品做得好,营销的压力就会小,否则营销的压力会大打增加,双发“打架”和“论战”避免不了。这两个岗位是公司生存的关键岗位,双方配合好、沟通好,携起手来就能让公司立于不败之地。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图3

当然,如果所处的行业是非生产型的企业,如互联网等企业,运营总监和营销总监的职能会有所不同,甚至他们是一样的。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图4
中文名:运营总监

外文名:Chief Operating Officer

缩写:COO

其它称呼:首席运营官

运营总监(Chief Operating Officer缩写COO),又称首席运营官。该职位要全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;推动公司销售业务,推广公司产品,组织完成公司整体业务计划;建立公司内部信息系统,推进公司财务、行政、人力资源的管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系;管理并激励所属部门的首席运营官。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图5
首席运营官(Chief Operating Officer ,缩写 COO , 营运长), 就是制定企业长远战略,督导各分公司总经理执行工作的官。主要是负责公司的日常营运,辅助CEO的工作。对CEO负责,负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁 ,但他们通常是常务或资深的副总裁。

如果公司未设有总裁职务,则COO还要承担整体业务管理的职能,主管企业营销与综合业务拓展,负责建立公司整个的销售策略与政策,组织生产经营,协助CEO制定公司的业务发展计划,并对公司的经营绩效进行考核。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图6

中文名:营销总监

外文名:Marketing Director

类型:职业总管

“营销总监”(Marketing Director)是一个职业的名称,主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略,组织新老产品的成功上市销售,为企业打造一支高效、稳定销售团队。

运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监图7营销总监是根据企业的实际情况,分析和制定出企业商业运作模式、企业长期发展目标及实施战略决策,为企业制定合理的目标计划与任务指标,使大家能按照企业的战略规划顺利开展日常工作。对营销总监的考核指标是多方面的,但归结为一条就是销售业绩与利润率。

未经允许不得转载:百场汇 » 运营总监和营销总监哪里不同,运营总监和营销总监