如何建立和运行工程项目质量管理体系

,有一些手痒,我也说一下我的看法。

质量管理体系这个东西,不那么高大上,也并不那么神秘,说白了,和5S、六西格玛一样,就是个管理工具罢了,其目的是提高产品质量,从而满足客户期望。只不过切入口是体系,什么是体系,说白了,就是文件,各个职能部门,各个过程,要运行,总得有指导文件,比如采购,采购的频率,怎么验货,入库怎么堆放,部门领料怎么记录,这些叫活动,这些活动组成了采购这个过程,说白了都懂。质量体系就是要按照标准的就是ISO9001规定的要求,去建立这些文件,和实施运行这些文件。

比如设计这个大过程,首先你要策划怎么设计,这里就要输出一些文件,比如设计开发计划书,规定需要什么资源,有哪些人,客户什么要求,怎么评审设计是否满足要求,都写进去,就是一个文件。以后设计,都要按照这些文件走流程。

说到这里,我觉得体系最有用的就是细化和倒逼,可能没有体系,这些文件公司也在做也在执行,但可能没有这么细,也有可能因为懈怠不去执行,那么一次两次可能不会出差错,时间长了,就可能出错。体系可以细化流程和倒逼员工去走流程,那么以后哪怕发生问题,也可以追溯到具体哪个岗位。

那么企业怎么建立质量管理体系呢?

标准要求+企业实际情况

如果企业是第一次建立,我个人建议还是找一家认证机构或者咨询公司,委托他们的老师来建立,自己搞会毫无头绪,乱七八糟的。

如果你非要自己搞:

1.首先找领导谈话,跟领导达成一致,让领导推进,召开贯标大会,各部门都要抽几个人来开会,全公司达成一致,成立贯标小组。

2.识别公司的流程和活动,比如采购、设计、生产、品控、售后等,把每个流程现有的记录表单都理出来,看看目前的管理现状,这个前期调研的工作很重要。

3.然后按照标准的章节,4环境,5领导,6策划,7支持,8运行,9测量监督,10改进,哪些过程和活动是要求成文信息的,注意这里,成文信息,也就是按照标准要求要做的文件,这是第三方审核的审核依据。一般标准里会注明,需不需要成文,比如设计策划,需要输出文件设计开发计划书之类的。

4.文件建立好了以后呢,安排内审,企业找两个员工对各部门进行内审,发现不符合要求的地方,形成报告。

5.管理评审,对内审的报告和审核发现进行评审,发现体系的改进机会,从而完善体系。

6.进入下一轮运行,周而复始

建立管理体系的难点在:

企业不清楚到底要做哪些文件,文件该怎么做。

所以我建议第一次还是找外部力量完成,先把框架搭起来,以后就是充实和修改的事情。

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