如何成为沟通达人

如何让自己对工作充满热情?

每天重复同样的工作,难免会有厌倦的情绪产生,可是如果你学会一种简单有效方法来与自己的内心对话,每天给自己一个三明治回应,你的工作将会充满动力,并产生越做越想做得更好的热情!

一、什么是三明治回应

三明治回应,顾名思义,就是一种给自己的回应方式,这个美味的三明治共有三层。

如何成为沟通达人图1

第一层:我今天哪里做得好?

找出至少三个可以肯定自己的地方,要明确具体是哪些细节做得好,包括自己行为背后的正面动机都可以充分肯定,让自己心里面感觉很舒服,这样会更乐于在未来把这些曾经做好的地方在未来再次做好。

第二层,我如何在下一次可以做得更好?怎么做?

不说自己这一次哪里做得不好或做错了,而是用正面语言,说我如何在下一次做得更好,找到一个自己认为可以提升、需要提升的地方,想清楚具体怎样做可以保证下一次会做得更好。

过去已经发生过的事情是不能改变的了,但是我们可以从过去的事情中学到正面的意义和价值,让自己在下一次或未来做得更好。

第三层,总体给这一次自己的表现下一个正面的定义

比如说,总体来说,我这一次还是有很大进步的!或总体来说,我今天还是很成功的!

注意: 第一步的肯定和第二步的提升,至少是三比一的比例,肯定三点以上,才找一点可以在未来提升的,这个是潜意识最能接受的方式。在催眠里,这叫做三带一法则,就是说每给出对方一个正面引导前,至少要给三个对方能接受的肯定(或是说三句对方一定能接受认同的话),这样人的潜意识才更乐于接受你的引导。

到了最后一步,总体下一个定义后,整个人已经充满正面能量,对刚才想到的那件事也开始充满了正面的感觉,更愿意越做越好了!

二、举例子

举例:今天我与孩子的沟通(针对具体事件的三明治回应)

如何成为沟通达人图2

三明治回应第一步:首先,我今天和孩子沟通的时候,我是主动的,心态很平和,语气也很温柔,这一点我做得很好! 第二,我今天和孩子沟通的时候,很聪明地选择了一个孩子心情很好的时机,孩子很乐于在这个时候和我说心里话! 第三,我今天和孩子沟通的时候,我先肯定了他这几天他做得好的几个地方,因此孩子和我沟通时很开心,和我聊了很多他内心的想法,我非常开心!(这就是肯定自己三点具体的行为了,自我肯定过后自己已经很开心了,再进入第二步)

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三明治回应第二步:今天我和孩子沟通的时候,我发现当孩子有情绪困扰时,我还需要有更好的方法来帮助他,今天晚上要认真复习《如何处理孩子的情绪问题》这篇文章,明天把这篇文章里面EQ型处理他人情绪的方法打印出来,让我可以多多复习和练习。对了,我还可以多看几遍《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》和《非暴力沟通》这两本书,把里面的练习都练熟,从今天开始,每天我要拿出30分钟看这两本书,平时多多思考如何用这样的话来与孩子沟通。(这样我要提升的这一点,就已经有了很具体的行动计划来保证了!然后,就可以进入第三步了。)

三明治回应第三步:总体来说,我今天与孩子的沟通有了很大的进步,对孩子的帮助越来越大了!我要成为一个有智慧的家长,加油!

相信这样的三个步骤下来,你已经对自己未来做好这件事更信心了吧,而且一想到与孩子沟通,已经开始有很多正面的感觉了。经常这样给自己三明治回应,很自然的,不但孩子更乐于与你沟通,你也会更愿意与孩子沟通,也更乐于不断在这方面提升自己,让自己越做越好!

批评否定不会使人进步,只会让人停下原来的脚步。很多人给自己的回应总是批评否定式的,结果造成自己不知不觉中把很多负面的感觉和自己做的事联系到了一起。一想到那些事,就有很多负面的感觉冒出来,不想去面对那些事情了,这样又怎会让事情越来越好呢?

三、人的本性

若想让自己对自己做的事有热情,并且能不断地自我超越,越做越好,就要用正面的语言来引导自己,每一次肯定,都会强化那些被肯定的行为,同时把一些正面的感觉唤醒,这时正面的感觉与那些被肯定的行为在脑神经网络里面就结合在一起了,然后带着这种正面的感觉和状态,再引导自己想象一下如何在下一次做得更好,这样也把想到的更好的做法(让自己提升的行动)和这些正面的感觉结合在一起了。

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人的本性就是喜欢重复正面的感觉,尽量避开负面的感觉,加之人总是希望自己越来越好,所以,这样的一个引导,再加上第三步,给自己这次的表现一个正面的定义,再次总体肯定一下自己,已经让你内在有了一份冲动,想要继续做这件事,期望并相信自己可以在下一次把它做得更好!

这个方法非常简单,同时若想要做到效果,需要不断地提醒自己保持觉知,停止对自己使用批评否定的语言,每一次给自己的表现回应时,都提醒自己用三明治回应的方式,即使遇到别人给了自己一些负面的评价,也要在心中把它们翻译成三明治回应的方式。

四、三带一法则

对于自己一天的工作,也可以用三明治回应给自己的一天做一个总结!

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第一步:第一,我今天早上起床很早,利用早上的时间还看了15分钟的书,很有收获! 第二,我今天准时到单位,并以一个积极的心态开始了今天的工作,很棒! 第三,我今天工作的过程中学到了让自己工作更有效率的小方法,很开心。

第二步:今天与领导谈话的时候,让我看到我需要提升的地方,那就是以后和领导汇报工作,先说领导最想听的结果,然后根据领导的需要,来决定是否说是怎么做到这个结果的,相信以后用这样的方式和领导汇报工作,效果会更好!

第三步:总体来说,我今天的工作还是很出色的,让我对自己的未来充满了信心!感谢我的工作!祝福我自己!

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每天下班后,给自己这样一个三明治回应,会是怎样的心情呢? 是不是对自己的工作也会多一份热情呢?

五、用三明治回应来引导孩子不断提升

举例:用三明治回应引导孩子改善作息安排

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第一步:儿子/女儿,今天我看到你从学校回到家的时候,脸上带着笑容,妈妈很开心,因为妈妈期望你能够快乐地成长。 我听到你和我分享了今天在学校里发生的事,我倍感欣慰,因为我看到你处理冲突的能力越来越强了,妈妈很期望看到你在学校里能够照顾好自己。 今天吃饭时,你等爸爸妈妈都开始吃饭了,你才动筷子,爸爸妈妈都很高兴,因为爸爸妈妈觉得你的行为表现了你对爸爸妈妈的尊重和爱。(和孩子说这些话,不必一次说完,可以在与孩子交流的过程中,把对孩子的肯定一一表达,同时肯定的语言要有对“孩子具体可以肯定的行为”的描述,看到孩子行为时你内心的感受,再说出你有这份感受的原因,或是你的期望)

第二步:(这一步,重点要引导孩子找到想要提升的地方,他/她在乎的事情,他/她才乐于去找方法提升和改变。) 儿子/女儿,我看到你每天要做功课做到很晚,睡觉时常常是半夜12点了,妈妈感到很担心,因为妈妈期望看到你能有一个健康的身体。我们是否可以想些办法,可以完成作业的同时,早一点休息呢?哪怕提前半个小时睡觉也好啊! (接下来,如果孩子愿意的话,和孩子一起找到更好的方法改善这种情况,孩子每说出一个可行的方法,就再次肯定他,说的方法你觉得不可行,你对他说说:这也是一个方法,你再仔细想想,好吗?)

第三步:(如果谈话的时间已经到了结束的时候,不管前面两个步骤做到了什么程度,都可以做一个正面的总结) 儿子,妈妈看你今天的表现,真的很开心,因为妈妈希望看到你每天都在健康快乐地成长! 加油!!

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我是家庭指导师,我为教练型父母代言。

多看看演讲与口才之类的书。微信也有很多公众号是有关这个的,可以多关注一下。蔡康永有一本书叫做《蔡康永的说话之道》,里面介绍了他最好玩、最幽默的说话之道。也是他的第一本实用书!里面有40篇短文,但是没有条列式的说话技术,个人觉得还是值得一读的。分享几句里面的经典句子吧。

1.适度的挑衅,绝对能让谈话热络。因为每个人都希望自己的意见被重视,被探讨,而不是被一个没有原则的人点头称是,敷衍了事。

2.遇到对方提起了一个你完全不想接的话题,不要急着反抗,而是轻巧的把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向,就行了。

3.少给别人找麻烦的办法,就是把麻烦在自己手里解决掉。

4.话题卡住了,就换话题,不要恋栈,用力挽留,另开一个话题即可。暂且丢开就不会手忙脚乱,有机会再绕回来就可以了。但对于天生防卫心就强或个性冷淡的人,只需有礼地说清楚该说的话,就可以闪了。

5.聊天时每个人都想谈自己。当你想要被别人喜欢的时候,你只要把别人放在你自己的位置上想,那就轮到你来扮演这个“最上道”的朋友了,扮演这样一个朋友,最高原则非常简单:“尽量别让自己 说出我字”。听起来很容易,但你可以试试看,跟朋友聊天十分钟,不要说出我字。对,就是不要说出我字,每次想说我字时,都改成你字或是他字。你会发现这十分钟里面,本来不断说着,我昨天,我觉得,我买了这些句子的自己,忽然变成一个不断把话题丢给对方,让对方畅所欲言,超级上道的人。

多看书,增长谈资,自然就会沟通了。
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