企业绩效管理考核常见难题如何解决问题

考核的关键在工作量化

无量化不考核,无考核不管理,无管理不团队,量化是管理的生命,通过量化,任何人的水平、能耐、成就都将必现原形;这就需要数字人事中的平时考核最好具备两个功能:一要有看清干事的量化,能欣赏,因为士为知己者死; 二要有公平利益的分配,能真赏,因为重赏之下必有勇夫。因此,大量纷繁复杂的工作能量化必须量化,不能量化也要细化、流程化、标准化,总之,工作要用数字说话。

想量化,就要关注量化三要素:时量、数量、质量。当量化要素不具备时,执行就难以到位;当量化分值不确定时,评价就不准确,缺失三要素任何一个,考核就难以进行。时量——完成工作的时间量;数量——完成工作的数字量,质量——则是管理者所定的标准量。正确的量化指令就是在多长时间,完成了多少达到标准的工作;时量与数量都好量化,但质量的量化就太具挑战性了。我认为任何工作的质量都能量化,如果不能量化,那只能说明我们对量化渴求不强,智慧不够,方法不对。

在硅谷,人们常说:凡是重复可模拟的东西皆可数字化,凡是数字化的东西皆可存储,凡是可存储的东西皆可分析;黄仁宇也认为:一个国家是否是现代化,标准就是看这个国家是否能用数字来管理。涂子沛在《大数据》的书面题词说:除了上帝,任何人都必须用数据说话。获取数据只是第一步,对庞大的数据进行分析才是更关键的一步;

互联网时代的来临,为工作的量化开启了方便之门,传统耗时费力的事在网上实时就能搞定,特别是通过软件,能将好的理念、思路、方式、方法和制度形成长效的固化机制,都可能形成真正意义上的实践成果和理论成果。财经作家吴晓波说:互联网能拯救中国人的信用;而我则认为:量化考核能根除一切组织的低效。没有互联网时,真相的信息靠人格为节点中转传递,容易迷失在半道;有了互联网,一个人想掩盖真相已经不太可能。

当前互联网方兴未艾,AI(人工智能)又异军突起,AI之所以能取代一些体力劳动与脑力劳动,就是因为他们通过互联网能量化;他们之所以能量化,因为一些劳动具备五个特征:重复、有大数据、有一定运作规则、有先后秩序流程、有明确结果标准。理论上讲,对于一个成熟的团队,一般各类工作70%都是重复性的,15%是新生的,15%是消失的。所谓成熟的团队就是这个组织长期存在并运转正常。

如果把各级组织当成每个成熟团队,那么,来自于客户、本身职责、上级组织和关联转办的工作就会发现,重复的、新生的和消亡的是7:1.5:1.5,而这些重复性工作又有着共性的规律和独有的类型。细细考量组织中繁杂的工作,都有上述五个特征,借助AI经验,以工作数字为突破口,看清工作真相,给出客观评价,实现工作量化,大有落地的可能。

互联网应用的事实证明,行为是可以被量化的数据,当数据积累到一定程度,数据就会“说”有价值的“话”了,就能告别凭直觉“认识人”,迎来凭数据“证明人”,量化的数字能让我们认识世界,也一定会教我们改造世界。

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